Nous vous expliquons ce qu’est le marketing, à quoi il sert et en quoi il consiste. En outre, les types de marketing et ses principales caractéristiques.
Qu’est-ce que le marketing?
Il est connu sous le nom de marketing (du marché anglais , « marché ») ou marketing à l’ensemble des processus et des institutions qui permettent de créer, de communiquer et de délivrer des offres d’échange de biens et de services , qui ont une valeur pour les clients, les entreprises et la société en général. .
En d’autres termes, c’est une branche de l’ administration qui se concentre sur la direction communicative des activités économiques et commerciales d’un groupe ou d’un individu , c’est-à-dire sur la manière d’identifier et de satisfaire les besoins du marché de consommation cible.
Le marketing se concentre sur un processus à double sens : l’échange de biens et de services entre les différents acteurs sociaux et économiques d’une région donnée du spectre de consommation . Cela ne signifie pas qu’elle équivaut à la publicité , bien qu’elle l’utilise ainsi que d’autres disciplines ou techniques, telles que les modèles économiques , pour effectuer son analyse et formuler ses résultats.
Les objectifs du marketing peuvent se résumer à amener le client à la limite de la décision d’achat , favorisant ainsi l’échange économique entre les parties (acheteur et vendeur) afin que les deux obtiennent un bénéfice ou une satisfaction.
La satisfacción en el intercambio económico (una cosa por otra, dinero por un objeto o servicio, por ejemplo) es la base del sistema de consumo de la sociedad moderna , ya que si no es satisfactoria para alguna de las dos partes, no se producirá de nouveau.
En ce sens, le marketing évalue une série de concepts clés pour son approche, tels que :
- Besoins , désirs et demandes . Ceci est compris comme la tension de la recherche de ce dont nous avons besoin (ou ressentons le besoin) qui motive la consommation et l’échange économique depuis la préhistoire . Les besoins sont liés au bien-être physique des personnes ; souhaits à leurs aspirations spécifiques (sociales, intellectuelles, culturelles, etc.) ; et la demande est simplement le désir d’acquérir un bien ou un service donné à partir de l’ offre .
- Valeur et satisfaction. La valeur s’entend comme la relation établie par le consommateur entre le coût du produit et la satisfaction qu’il procure, et elle existe selon quatre possibilités : valeur attendue, valeur reçue, valeur concurrentielle et valeur désirée.
- Échanger. Elle se produit lorsque deux ou plusieurs parties participent à une activité économique qui consiste à donner quelque chose pour recevoir quelque chose en retour, parvenant ainsi à satisfaire deux besoins ou désirs en même temps, dans une relation qui, idéalement, est à long terme et mutuellement bénéfique.
Voir aussi : Service client
Plan de marketing
Un plan marketing est le résultat d’une étude de marché réalisée par une entreprise (ou pour une entreprise) dans le but de mieux comprendre la dynamique de consommation de sa niche économique, c’est-à-dire les règles du jeu de son marché cible.
Les plans marketing sont généralement des documents schématiques et analytiques qui diagnostiquent la niche du marché et proposent ensuite des solutions ou des recommandations à suivre afin de maximiser l’exercice financier.
Cela comprend quatre grands points :
- Analyse du marché . Une lecture des besoins et des exigences du public consommateur dans un domaine précis, dans laquelle le positionnement de l’entreprise qui réalise le plan marketing par rapport à sa concurrence et l’image que les consommateurs s’en font sont pris en compte.
- Objectifs . Une voie à suivre, un objectif précis lié à l’amélioration des conditions de commercialisation de l’entreprise , qui est toujours le fruit d’ une analyse de marché préalable
- Stratégies à suivre. L’ensemble des recommandations ou « solutions » qui doivent être appliquées, de l’avis de ceux qui préparent le plan, pour améliorer la présence sur le marché ou pour la maintenir ou la consolider.
- Révision. Une clôture en guise de conclusions et de recommandations générales.
marketing-mix
Un marketing mix ou mix commercial est le nom donné à un ensemble d’ outils à la disposition d’une entreprise pour faire avancer son plan marketing.
S’inscrit dans une compréhension sectorielle des segments économiques du marché : produit ou service ( cycle de vie , nature , etc.), prix (moyens de paiement, crédit, remises, etc.), distribution (canaux de distribution, moment, etc.) et la promotion ( publicité , relations publiques , communication efficace , etc.).
Le marketing numérique
Le marketing numérique (DM) est caractéristique de l’ ère d’ Internet (1.0 ou 2.0), et consiste donc à tirer le meilleur parti des avantages que ce type de technologie de l’information et de la communication offre aux entreprises pour se positionner sur le marché de leurs produits.
Cela va du recours aux Community Managers pour leurs réseaux sociaux , en rapprochant émotionnellement le client de la marque (fidélisation), à la présence dans les moteurs de recherche ( Search Engine Optimization , SEO) et à l’utilisation des différentes ressources multimédias proposées par cette plateforme.
Marketing direct
Le marketing direct s’entend comme une communication sans intermédiaires entre l’entreprise et ses clients ou consommateurs, qui se fait à travers une série de techniques et de mécanismes dont le but est d’élargir la clientèle (capturer de nouveaux) et de maintenir celle déjà atteinte (fidélisation). ) , garantissant la continuité de la consommation d’un certain produit ou simplement l’adhésion à une cause, une organisation sociale ou le parrainage d’une certaine institution.
