Nous vous expliquons ce qu’est le contrôle qualité et pourquoi il est si important pour les entreprises. Aussi, les méthodes de contrôle de la qualité.
Qu’est-ce que le contrôle qualité ?
Le contrôle qualité est une étape cruciale de tout processus de production , car c’est par lui que la bonne exécution des processus réalisés est garantie et que l’on s’assure que ce qui est produit est conforme à la législation et aux objectifs correspondants .
Le contrôle de la qualité est extrêmement important, compte tenu des caractéristiques actuelles du marché à un niveau concurrentiel . Les entreprises de hiérarchie internationale disposent de spécialistes et de machines, ainsi que d’un système logiciel de haut niveau pour pouvoir évaluer tout ce qui est produit dans leurs usines .
Le concept de contrôle de la qualité, bien qu’il soit plus courant dans le domaine de la production, est également présent dans les entreprises dédiées à la prestation de services . Au moyen d’enquêtes et d’autres techniques, on tente d’évaluer quelles ont été les impressions des destinataires sur les services fournis, quels sont les points à améliorer, etc.
Voir aussi: Contrôle dans l’administration
Quelles sont les méthodes de contrôle qualité ?
Revenant à la sphère productive, nous allons détailler certains des éléments clés pour garantir son bon développement. S’il est vrai qu’il existe une infinité de techniques et de processus qui prolongent les étapes que nous allons énumérer, la première étape consiste à comprendre en quoi consistent ces mesures.
- Fiche de contrôle. Comme premier élément, nous avons la feuille de contrôle. Dans cette feuille, généralement sous la forme d’une feuille de calcul pour générer une plus grande facilité dans l’obtention de données , on trouve une répartition précise des différentes fonctions à analyser, où il faut détailler si on trouve un défaut, et si oui, dans quel secteur. Il est important que cela soit fait avec une fréquence stipulée, car c’est là que les défaillances des processus à long terme seront remarquées. Ce type de méthode est de nature manuelle, quelle que soit la manière dont les données sont analysées ultérieurement.
- Stratification. Il s’agit d’une méthode statistique très importante qui classe les informations considérées comme pertinentes, en les regroupant en strates. Le choix du traitement (personnel, répartition, et toute autre caractéristique que nous considérons pertinente pour le processus de production) est totalement arbitraire et correspond au choix fait par le personnel en charge. Cette forme de mesure sert à regrouper clairement les informations et à pouvoir observer quels sont les processus qui doivent être revus et pris en compte.
Ce ne sont là que deux des nombreuses options dont dispose le personnel pour maximiser et corriger la productivité . Une autre mesure très populaire dans le domaine de l’ administration est le diagramme de cause à effet ou le diagramme de Pareto (en l’honneur de l’économiste italien).
Comme nous pouvons le voir, il est essentiel pour les entreprises d’ avoir un plan de contrôle de la qualité, car c’est là que la croissance de l’entreprise se verra ou ne se verra pas ; plus le contrôle qualité est strict, meilleure est la qualité du produit final .
