Nous expliquons ce qu’est la culture organisationnelle et son importance pour les entreprises. De plus, ses éléments et la façon dont son climat est défini.
Quelle est la culture organisationnelle ?
La culture organisationnelle est comprise comme les croyances , les valeurs , les habitudes , les traditions , les attitudes et les expériences d’une organisation . Le but de la culture organisationnelle est de spécifier la manière dont les membres sont censés interagir les uns avec les autres et avec le monde extérieur.
La culture organisationnelle n’est pas simplement la somme des individualités qui travaillent dans une certaine organisation ou entreprise . Au contraire, la culture organisationnelle est antérieure aux cultures individuelles : toute culture organisationnelle forme d’abord ses bases puis adapte le personnel (employés) qui constituera ladite culture organisationnelle.
La culture organisationnelle est également généralement définie comme l’ensemble des normes et des valeurs que les gens ont au sein d’une certaine organisation.
La culture organisationnelle est, en bref, la psychologie d’une entreprise. Il est composé de certains éléments tels que : les valeurs et les attitudes de ses employés, l’image que l’organisation donne à la société dans laquelle elle s’insère, l’identité de l’organisation, le processus de sélection de ses employés et de ses fournisseurs .
Il peut vous aider à : Développement organisationnel
Importance de la culture organisationnelle
La culture organisationnelle est fondamentale dans toute organisation puisqu’elle guide le cours de l’entreprise et oriente la manière dont elle doit être conduite . Il oriente également le traitement qui doit être réservé aux employés, aux clients et à la société en général.
La culture organisationnelle a deux grands axes d’importance : un interne, qui est lié au personnel, aux managers, à l’environnement de travail ; et un autre externe, en relation avec la communauté dans laquelle l’organisation est insérée.
En interne, il est important de garder à l’esprit que chaque collaborateur cherche à s’identifier à une certaine culture organisationnelle . Par conséquent, chaque organisation doit communiquer les valeurs, les croyances, les habitudes, les normes et les coutumes qui la régissent. À partir de là, on cherchera à ce que tous les membres s’identifient à la culture organisationnelle et travaillent à faire connaître l’ identité et les objectifs de l’entreprise.
En ce qui concerne la société dans laquelle l’organisation est insérée, la culture organisationnelle sert de porte-parole pour faire connaître la manière dont cette entreprise se rapporte à la communauté , c’est-à-dire son image, la façon dont elle se soucie (ou non) de l’ environnement , leur intérêt pour son environnement, son influence et sa participation aux activités du quartier.
Éléments de culture organisationnelle
Il existe différents éléments qui constituent la culture organisationnelle et fonctionnent ensemble. Les principaux éléments sont :
- Identité de l’organisation. La culture organisationnelle est définie, en partie, par la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise . L’identité de l’organisation découle des réponses aux questions suivantes : De quel type d’entreprise s’agit-il ? Quelles sont vos valeurs ? Quels sont vos objectifs ? Quelle est votre mission ?
- Systèmes de contrôle . La culture organisationnelle doit avoir des systèmes de contrôle, c’est-à-dire des processus qui surveillent ce qui se passe à l’intérieur d’une entreprise à capital humain (employés et gestionnaires).
- structures de pouvoir. La culture organisationnelle établit qui ou qui est responsable de la prise de décisions , comment le pouvoir est réparti et dans quels pourcentages.
- Symboles. La culture organisationnelle est formée par tous les designs (supports visuels et auditifs) qui font partie de l’identité de l’entreprise.
- Rituels et routines. La culture organisationnelle comprend toutes les réunions d’ affaires , les groupes d’affaires , les rapports de performance qui se produisent au sein de l’organisation. Ces routines peuvent être formelles ou informelles.
- Histoires, mythes et anecdotes. La culture organisationnelle est définie par le message implicite qui sous-tend l’ensemble de l’organisation. Les histoires racontent l’essor des organisations, leurs fondations et leur croissance, leur impact actuel sur le marché. Les anecdotes sont des récits d’histoires vraies que les employés de longue date racontent aux nouveaux employés.
Exemples de culture organisationnelle
- Marché libre. C’est l’un des principaux exemples de culture organisationnelle en Amérique latine et dans le monde. Présente dans 18 pays, c’est la plus grande entreprise de commerce électronique d’Amérique latine. Parmi ses principales valeurs figurent : l’esprit d’entreprise, le travail d’équipe et l’exécution. Pour cette entreprise, les employés sont le principal capital de son succès ; Elle accorde des avantages, des services et des activités visant à favoriser leur bien-être à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation. En 2018, elle a été choisie par le cabinet de conseil « Great place to work » comme l’une des meilleures entreprises multinationales pour lesquelles travailler.
- Hilton. C’est l’une des principales chaînes hôtelières au monde. Présente dans plus de 100 pays, elle se démarque par sa culture organisationnelle. Elle met l’accent sur ses employés, sur les avantages sociaux et les avantages liés aux déplacements. Pour cette entreprise, les employés sont l’âme des hôtels ; Pour cela, elle sélectionne les meilleurs talents et les forme autour des valeurs de la marque, qui sont toutes celles qui favorisent un environnement d’hospitalité. En 2018, elle a été choisie par le cabinet de conseil « Great place to work » comme la deuxième meilleure entreprise multinationale pour laquelle travailler.
- Cisco. C’est la société leader dans la fabrication, la vente et le conseil en équipements de télécommunications . Elle a été choisie par le consultant : « Great place to work » comme l’une des meilleures entreprises pour lesquelles travailler. Cisco fonde son modèle de travail sur la confiance et l’ engagement . Le travail flexible, l’inclusion et l’amélioration continue sont quelques-uns des aspects les plus appréciés de sa culture organisationnelle.
Climat de la culture organisationnelle
Le climat généré entre les membres d’une organisation est généralement défini par les éléments suivants :
- Environnement physique. Il comprend toutes les installations et équipements dont dispose l’entreprise, la température du lieu de travail, l’éclairage, l’ hygiène , les facilités d’accès.
- Environnement social. Il fait référence à la relation entre les employés, les gestionnaires, les départements.
- Caractéristiques structurelles. Il comprend la structure hiérarchique de l’organisation, à quoi ressemble sa structure formelle, le style de gestion, entre autres variables.
- Caractéristiques personnelles. Il comprend toutes les attentes, attitudes, motivations , désirs, objectifs des employés.
- Comportement organisationnel. Il fait référence au niveau de satisfaction existant dans l’organisation, la manière de contrôler l’absentéisme, les arrivées tardives, la quantité de rotation ou non des employés, la pression avec laquelle on travaille au quotidien.
Continuer avec : Objectifs organisationnels
