Nous expliquons ce que sont l’efficacité, l’efficience et la productivité, en quoi elles diffèrent et quels sont les indicateurs de chacune.
Qu’est-ce que l’efficacité, l’efficience et la productivité ?
Efficacité, efficience et productivité sont trois termes étroitement liés les uns aux autres et largement utilisés dans le monde des affaires , en particulier dans les domaines de la gestion .
Les trois concepts sont utilisés quotidiennement au sein des organisations et sont définis comme suit :
- Efficacité . Capacité à atteindre les objectifs que l’entreprise s’est fixés.
- Efficacité . Capacité à atteindre les objectifs établis en utilisant le moins de ressources possible.
- Productivité . La capacité de production, selon la relation entre le produit et l’intrant, c’est-à-dire les ressources qui auraient dû être utilisées pour générer ces biens avec la qualité recherchée par les clients .
Voir aussi : Objectifs organisationnels
différences
Certaines des différences qui existent entre les concepts d’efficacité, d’efficience et de productivité sont les suivantes :
- L’efficacité ne tient pas compte de l’ économie des ressources ou de leur entretien, comme le fait l’efficience.
- Bien que les définitions de l’efficacité et de l’efficience tiennent compte de la réalisation des objectifs dans certains délais, l’efficience implique d’atteindre les objectifs le plus rapidement possible et de dépenser le moins de ressources nécessaires. En termes d’efficacité, le temps et l’utilisation des ressources sont négligés.
- L’efficience et l’efficacité sont deux concepts qualitatifs, tandis que la productivité est un concept quantitatif .
- L’efficience exige l’efficacité.
- Vous pouvez être productif mais inefficace ou vous pouvez être efficace et improductif.
- La productivité est une grandeur qui décrit l’activité d’une entreprise tandis que l’efficacité est un attribut qu’un processus peut avoir ou non.
- Identifier les sources d’inefficacité et déterminer leur impact sur la productivité est essentiel pour toute entreprise. Lorsque l’organisation est inefficace, les ressources sont gaspillées.
- L’efficacité est liée à la qualité tandis que la productivité est liée à la quantité.
- L’efficacité porte sur la manière de produire un bien , l’efficacité sur la capacité à le produire.
Indicateurs
Pour calculer les indicateurs d’efficacité, d’efficience et de productivité, les formules suivantes doivent être utilisées :
- Efficacité. Pour évaluer l’efficacité, un tableau de centiles est utilisé, avec un score de 1 à 5, où 1 est très inefficace et 5 est très efficace. La formule est la suivante : Efficacité = (résultat atteint * 100) / résultat attendu
- La formule est : Efficacité = (résultat atteint / coût réel) * temps passé / (résultat attendu / coût estimé) * temps prévu. Si le résultat obtenu est inférieur à 1, il est considéré comme inefficace, s’il est égal à 1, il est considéré comme efficace, et s’il dépasse 1, il sera très efficace.
- Productivité. La productivité est responsable de l’établissement de l’efficacité dans l’utilisation des ressources. Pour faire cette évaluation, la formule est la suivante : Productivité = outputs / inputs.
Grâce à ces mesures , il est possible d’évaluer les performances du personnel de l’entreprise, d’améliorer la compétitivité et de fixer correctement les objectifs. De plus, ils sont un outil clé pour ajuster les coûts et les délais.
Exemples d’efficacité, d’efficience et de productivité
Quelques exemples d’efficacité peuvent être les suivants :
- Une entreprise produisait 10 paires de chaussures par heure jusqu’à ce qu’un employé conçoive un nouveau système capable de produire 15 chaussures en 50 minutes.
- Une entreprise de construction avait calculé qu’il faudrait 10 mois pour construire un pont, mais pour ce faire, elle a dû embaucher plus de personnes et prolonger les quarts de travail. Le coût total était beaucoup plus élevé que prévu. Ils n’étaient pas efficaces.
- Une charte prenait 60 minutes pour récupérer les 12 personnes qu’elle était censée amener à l’usine, jusqu’à ce qu’elle trouve un itinéraire alternatif qui lui permettait de récupérer ces 12 personnes en 45 minutes.
Voici quelques exemples d’efficacité :
- Une couturière a été embauchée pour faire cinq salopettes en quatre jours et elle a réussi.
- Un pâtissier devait préparer trois gâteaux avant midi. Il s’est levé tôt et l’a eu.
- Le tuyau d’échappement d’un taxi s’est cassé et le chauffeur de taxi a réussi à le réparer en très peu de temps.
La productivité peut être illustrée comme suit :
- Dans une usine, 70 parapluies sont fabriqués par heure, tandis que chez la concurrence, 90 unités sont produites en même temps. La dernière usine est plus productive puisque dans la même période elle fabrique un plus grand volume de parapluies.
- Une usine qui produit 200 vestes compte 50 employés qui ont une journée de travail de 8 heures. Par mois, ils travaillent au total 25 jours. Dans cette usine, la productivité est de deux vestes par heure pour chaque homme.
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