Nous vous expliquons ce qu’est l’externalisation, les avantages et les inconvénients de ce processus. Aussi, quelques exemples et ce qu’est la délocalisation.
Qu’est-ce que l’externalisation ?
Il est connu sous le nom d’ externalisation (néologisme anglais : out , « out » et source , « source »), ou sous-traitance, externalisation ou externalisation, au processus métier dans lequel l’accomplissement de certaines tâches ou services internes est dérivé vers une autre organisation , cela vous coûterait autrement plus cher (en temps ou en argent).
Les contrats d’ externalisation sont généralement assumés par des sociétés de services sous-traitantes spécialisées dans les domaines les plus appropriés pour cela : généralement ceux qui nécessitent des connaissances hyper spécialisées ou une série d’outils et de ressources que l’entreprise contractante ne possède pas ou ne souhaite pas posséder. Par exemple, les domaines de l’ informatique , des ressources humaines , de la gestion des actifs ou de la comptabilité , du support technique, de l’ingénierie, etc.
Bien sûr : le domaine externalisé ne peut être central ou nucléaire dans l’activité de l’entreprise contractante, et repose généralement sur des contrats ou des appels d’offres réguliers, détenus pendant une certaine période de temps. Pas toujours lorsque les services d’une entreprise externe sont contractés, il est possible de parler d’ oursourcing .
Cette pratique devient de plus en plus courante dans le monde des affaires , compte tenu du haut niveau de diversification des besoins organisationnels, et des énormes inégalités entre les régions économiques d’un monde pourtant globalisé. Ainsi, dans de nombreux cas, l’externalisation représente une réduction des coûts que peu d’entreprises peuvent se permettre de refuser.
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Avantages de l’externalisation
Certains des avantages de l’ externalisation sont les suivants :
- Réduction des coûts . Surtout lorsqu’il s’agit de sous-traiter à une petite entreprise ou d’appartenir à une économie plus pauvre (exploitation). Cela affecte une plus grande rentabilité de l’entreprise.
- Plus grande efficacité. Étant donné que les spécialistes sont sous-traités dans le domaine et le problème spécifiques auxquels ils souhaitent s’occuper, ce qui libère l’entreprise des coûts et du temps de formation, de l’achat de matériel, etc. L’externalisation donne des résultats beaucoup plus rapidement.
- Plus grande spécialisation. Étant donné que le travail sous-traité est effectué en fonction des besoins du client , en évaluant les conditions de chaque cas spécifique.
- Moins de risques . Puisqu’il suffit de changer de prestataire externe pour changer la stratégie ou la manière dont le travail est effectué, au lieu de reformuler tout un domaine et de devoir engager des licenciements, des changements ou des incorporations.
Inconvénients de l’externalisation
Certains des inconvénients de l’externalisation sont les suivants :
- Discrédit. Dans le cas de l’exploitation des économies sous-développées pour effectuer des travaux coûteux à un prix beaucoup moins cher, payer des chiffres bien inférieurs à ce qui est éthique considérable. L’externalisation comporte toujours ces risques .
- Manque de loyauté des travailleurs . Comme les employés sous-traitants ne reçoivent pas leur rémunération directement de l’entreprise contractante, mais de celle sous-traitante, ils ne se sentent pas nécessairement partie prenante du projet sur lequel ils travaillent.
- Aggravation des conditions de travail. L’externalisation étant moins chère et plus efficace, de nombreuses entreprises choisissent de ne pas grandir ou de ne pas incorporer de nouveau personnel de manière permanente (et avec tous ses avantages juridiques), mais d’engager une entreprise d’externalisation qui fait le travail dans un temps donné.
- Perte de contrôle. Puisque vous devez faire entièrement confiance à l’entreprise sous-traitante. Si ce dernier est d’une autre région culturelle, par exemple, des problèmes de compréhension peuvent se poser.
- Manque d’exclusivité. Par l’entreprise sous-traitante, qui peuvent devenir des épisodes de fraude, d’espionnage industriel, etc.
Exemples d’externalisation
Des exemples de cette pratique sont à l’ordre du jour. De nombreuses entreprises externalisent les services de Community Manager (CM) pour faire fonctionner leurs réseaux sociaux , puisque leurs employés de la communication ne peuvent pas passer la journée entière à gérer leurs comptes Facebook et Twitter, par exemple. Cela a créé un large champ de travail composé essentiellement de jeunes.
Le marché de l’ externalisation est si varié et riche que de grandes entreprises comme Accenture, IBM, Sodexo, Hewlett Packard, Genpact et bien d’autres consacrent, outre la gestion de leur propre entreprise , une bonne partie de leurs efforts et de leur temps à l’externalisation des services. grandes et moyennes entreprises dans divers domaines.
Externalisation vs. délocalisation
Le terme ou ffshoring (de l’anglais : off , « outside » et shore , « coast, border ») ou délocalisation, comme on dit en espagnol, est souvent utilisé pour distinguer certains cas d’externalisation dans lesquels une entreprise d’un autre pays ou une autre région du monde .
La création de ce terme a pour but de distinguer les cas les plus problématiques d’externalisation (soit pour des raisons éthiques, soit pour des risques spécifiques liés à l’immigration : manque de communication efficace , risque géopolitique, etc.) de l’ externalisation courante , puisque cette dernière survient à l’intérieur des frontières d’un même pays.
