Nous expliquons ce que sont les relations humaines, leurs types, objectifs et autres caractéristiques. De plus, les relations humaines au travail.
Qu’est-ce que les relations humaines ?
Les relations humaines sont les liens qui se créent entre les personnes et peuvent être des interactions spontanées ou des liens permanents. Les différentes compétences interpersonnelles , telles que la communication verbale et non verbale , l’ empathie et la capacité d’écoute des autres déterminent les comportements nécessaires pour assurer ces relations humaines.
Il est inévitable d’interagir avec d’autres personnes et, si l’individu ne développe pas adéquatement les différentes habiletés relationnelles, il aura des difficultés à fonctionner dans son environnement.
Les humains sont des êtres sociaux par nature qui ont besoin de vivre en communauté et d’être en relation les uns avec les autres. Parfois, une personne peut se sentir très seule malgré le fait qu’elle est entourée de nombreuses personnes. Au contraire, une personne peut vivre seule et sentir que sa vie est entourée de compagnie.
Ce qui détermine ce sentiment, c’est le type de relation qu’un individu entretient avec le reste des gens. La nature de « l’être social » est liée aux relations qu’il est capable d’engendrer , il ne suffit pas de vivre en groupes plus ou moins proches physiquement.
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Types de relations humaines
Les relations humaines se divisent en deux grands groupes :
- relations primaires. Ce sont les liens intimes ou étroits de l’individu, dans lesquels il n’y a aucun intérêt ou besoin préalable qui a donné naissance à cette relation, mais plutôt ils sont unis par l’amour, l’affection ou l’appréciation de leur qualité humaine. Par exemple, les relations amoureuses, familiales ou amicales .
- relations secondaires. Ce sont des liens dans lesquels les émotions affectives n’interviennent pas, mais plutôt une relation de convenance ou d’utilité les unit. Par exemple, la relation entre un manager et un employé, un enseignant et un étudiant, un médecin et un patient.
Les deux types de relations sont nécessaires et complémentaires pour le développement de la vie de l’individu en société . Il peut arriver que les deux types de relations existent simultanément, par exemple lorsqu’une relation commence comme secondaire et devient primaire (sans cesser de partager l’environnement où se développe le lien primaire).
Importance des relations humaines
Les relations humaines sont si importantes pour le développement de la vie qu’elles peuvent conditionner l’ existence même de l’individu . Par conséquent, la qualité des liens qui sont établis est très importante, et pas seulement la quantité.
Une personne qui s’entoure d’un environnement de respect , de tolérance , d’ honnêteté et de paix pourra développer de meilleures qualités de sa personnalité qu’une personne qui s’entoure d’un environnement d’agressivité, de violence , de mensonges et de scandale.
Tant les valeurs que les compétences que l’individu peut développer l’aideront à fonctionner en fonction de l’environnement dans lequel il se trouve. Par exemple, en milieu de travail, des compétences spécifiques telles que la gestion du stress et la résolution de conflits sont généralement développées , ce qui nous permet de surmonter les moments de tension ou de crise.
Il est important de comprendre que les relations humaines sont des liens qui impliquent la présence ou non de valeurs . Dans tout type de relation et malgré les différences, l’individu pourra toujours développer des compétences qui lui permettront d’interagir.
Objectifs des relations humaines
Les relations humaines visent le développement de l’individu afin qu’il puisse atteindre une meilleure qualité de vie en société. Un bon environnement social n’est pas celui où il n’y a pas de conflit, mais plutôt celui où, malgré les différences, l’individu parvient à fonctionner.
Il est possible de surmonter les conflits avec le développement de compétences interpersonnelles qui permettent d’atteindre un niveau supérieur de compréhension et un intérêt sincère pour les autres.
Caractéristiques des relations humaines
Les relations humaines se caractérisent par leur complexité , ce qui rend nécessaire de les analyser à partir de divers domaines d’études. La base de toutes les relations humaines est que l’individu a besoin de socialiser et d’appartenir à un cercle qui lui est sain afin de maintenir un équilibre physique et émotionnel.
Cependant, selon l’environnement (professionnel, religieux, familial, etc.), un même individu peut développer des compétences interpersonnelles différentes.
La psychologie sociale étudie l’interrelation entre l’individuel et le social , et comment cette interrelation est traversée par l’histoire , la culture , la politique , la langue et d’autres aspects.
Cette science analyse les comportements individuels et sociaux, la formation des groupes, les phénomènes de masse et autres problèmes contemporains. Il étudie les relations humaines individuellement et en groupe, et comment ces liens ont un impact sur les relations sociales à un niveau plus large .
La sociologie s’occupe également de l’ étude des relations humaines sociales, seulement qu’elle analyse différents types d’environnements en tant que déterminants de l’action humaine .
Il étudie les structures sociales et culturelles dans lesquelles les individus sont éduqués et formés (telles que la religion , la famille , la division des classes sociales , les croyances culturelles) afin de comprendre les différents comportements de l’ être humain .
Selon l’ UNESCO , « il n’y a pas d’être humain qui ne contienne en même temps un élément social ». L’être humain est un individu dans la société et ses droits sont déterminés en fonction des relations politiques de l’individu et de la société à laquelle il appartient.
Les normes qui régissent les droits de l’être humain établissent un type de relation entre l’individu, la nation et la communauté mondiale .
Les relations professionnelles, personnelles et politiques, entre autres, interagissent sur le lieu de travail. Pour cette raison, les organisations se consacrent de plus en plus à l’amélioration de l’environnement de travail en leur sein. Ce type de relation ne doit pas être confondu avec les « relations publiques », terme qui correspond à la communication faite par une organisation devant la société ou le public.
Les relations humaines au travail
Les relations humaines au travail correspondent au processus de formation des ressources humaines qui répond à leurs besoins, aide à la résolution des conflits et favorise une culture de travail stable et agréable. Les employés travaillent souvent ensemble sur certains projets , pour communiquer des idées ou simplement partager le travail quotidien.
Ces relations humaines affectent les coûts , la compétitivité et la pérennité de l’entreprise . Par conséquent, ils sont une partie importante du succès de l’organisation. De plus, lorsque la culture de travail est stable et agréable, l’organisation a tendance à retenir et à attirer des employés mieux qualifiés.
école des relations humaines
L’école des relations humaines analyse le comportement de l’individu au travail et établit l’importance de l’environnement social dans lequel évolue le travailleur , comme facteur conditionnant la performance et la productivité du travail , au lieu de le considérer uniquement comme un élément productif indépendant.
L’école des relations humaines est un courant administratif créé dans les années 1930 par le sociologue et psychologue Elton Mayo, dont les idées s’opposent aux théories de l’administration classique (Henry Fayol) et scientifique (Frederick W. Taylor).
Mayo a soutenu que l’administration devrait se concentrer sur les ressources humaines et les relations qui ont été générées entre elles , pour lesquelles il était nécessaire de l’aborder à partir de domaines tels que la communication, la gestion , la psychologie et la sociologie.
L’école des relations humaines analyse des questions telles que:
- L’intégration sociale des travailleurs par la communication.
- La vision de l’organisation en tant que groupe de personnes de valeur.
- Les conditions de l’environnement de travail pour maintenir l’unité et éviter les conflits.
- L’évaluation et la reconnaissance des employés, pas seulement pour l’accomplissement de leurs tâches.
- L’accent mis sur les relations humaines entre les employés.
- L’ autonomie du travailleur qui favorise la confiance dans les gens.
- Rotation des emplois afin d’encourager les employés à intégrer de nouvelles connaissances .
- L’incitation non économique qui a un impact sur toute tâche que le travailleur peut effectuer au sein de l’organisation.
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