Nous expliquons ce qu’est le feedback et sa signification dans différents domaines. Aussi, qu’est-ce que la rétroaction positive et négative.
Qu’est-ce que la rétroaction ?
La rétroaction est comprise comme un mécanisme par lequel un processus de sortie d’un système est renvoyé vers son processus d’entrée , continuant ainsi son fonctionnement ou créant une boucle .
On peut parler de retour d’expérience dans de nombreux contextes et au regard de diverses approches systémiques, que ce soit en ingénierie, en architecture , en économie , en biologie , en sciences de l’ administration et de la communication , entre autres. Elle peut survenir comme un phénomène souhaité ou accidentel , avec des conséquences positives ou néfastes, selon son contexte.
Par exemple, le retour d’expérience dans le cadre d’opérations de guerre est essentiel, car il permet d’ajuster leur dynamique de contrôle. Un avion bombardier, par exemple, exécute une mission en contact permanent avec sa base qui lui fournit les informations nécessaires à sa réussite. L’avion, pour sa part, restitue les informations au fur et à mesure de la mission, mettant à jour les informations par une boucle qui sera ensuite à nouveau alimentée.
Cela peut vous aider :
retour d’information sur les communications
Dans les processus de communication, la rétroaction se produit lorsque l’expéditeur et le destinataire échangent momentanément des places , permettant au premier de savoir comment (et si) il est reçu, et donc s’il doit poursuivre la communication .
Un exemple clair en est les petites énonciations phatiques que nous émettons lorsque nous parlons au téléphone, qui n’ont aucun sens en tant que tel, mais indiquent à l’autre personne que nous suivons son discours et qu’il peut continuer.
rétroaction dans un système
Dans la théorie générale des systèmes, la rétroaction consiste en le processus par lequel tout système (une famille , une entreprise , un ordinateur , etc.) collecte des informations concernant son fonctionnement : processus internes ou externes dans lesquels il affecte son environnement.
Dans les deux cas, le système peut alors ajuster, se concentrer ou déterminer ses actions futures , de sorte que la rétroaction est une forme de mécanisme de contrôle .
Rétroaction dans le processus administratif
En administration , qui est la science qui étudie la manière idéale de contrôler les ressources des systèmes humains, le retour d’information permet l’existence d’instances de contrôle : étapes du processus de production au cours desquelles un service reçoit des retours d’informations sur ses opérations de la part d’autres , ou au cours desquels il remonte les constats issus de son propre fonctionnement à la direction , comme un moyen de réinjecter l’information dans le système lui-même. Ainsi, la direction peut prendre des décisions éclairées.
commentaires positifs et négatifs
On parle de rétroaction positive et négative, pour désigner la réinjection d’informations dans le système qui provoque, respectivement, des effets d’accumulation ou de croissance (positif) ou de soustraction et de diminution (négatif) de l’input.
Cela ne se réfère pas à l’adéquation ou non du résultat de la rétroaction , mais à son effet sur l’ensemble du système : de cette manière, la tendance du système en question à l’équilibre est déterminée.
